Avant votre premier retrait
- Votre identité doit être vérifiée (CNIE et selfie). Voir créer un compte et vérifier son identité.
- Le montant minimum d'un retrait est de 50 MAD.
- Le retrait est sans frais.
Ajouter un RIB valide
Un RIB marocain compte 24 chiffres :
- 3 chiffres : code banque ;
- 3 chiffres : code ville ;
- 16 chiffres : numéro de compte ;
- 2 chiffres : clé RIB.
Recopiez-le depuis votre relevé ou votre application bancaire. La clé RIB est contrôlée automatiquement : une faute de frappe est détectée avant l'enregistrement. Utilisez un compte dont vous êtes titulaire. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 5 comptes bancaires.
Faire le retrait
- Touchez Retirer sur l'écran d'accueil.
- Choisissez le compte bancaire.
- Saisissez le montant (50 MAD minimum).
- Confirmez avec votre code PIN.
Le montant quitte votre solde et le virement est traité sous 24 à 48 heures ouvrées. Plus de détails sur la page retrait vers votre banque.
Suivre votre retrait et en cas de retard
Le statut du retrait s'affiche dans l'onglet Activité, et une notification vous informe de son avancement. Les délais se comptent en heures ouvrées : un retrait demandé un vendredi soir ou la veille d'un jour férié peut n'arriver qu'au jour ouvré suivant.
Si le retrait est rejeté par la banque (compte clôturé, titulaire différent), le montant complet revient sur votre solde PayMeDaba. Si rien n'est arrivé après 48 heures ouvrées, écrivez à support@paymedaba.com avec votre @identifiant, la date et le montant.