PayMeDaba n'est pas encore disponible : le lancement aura lieu après l'obtention de l'agrément de Bank Al-Maghrib. Être prévenu
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PayMeDaba se contacte par e-mail. Trois adresses, chacune pour un type de demande : choisissez la bonne et votre message arrivera directement à la bonne équipe.

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Nos trois adresses

AdressePour quoi faire
support@paymedaba.comL'aide sur l'application : compte, envois, demandes, recharge, retrait, code PIN, signalement d'une tentative de fraude.
privacy@paymedaba.comVos données personnelles : accès, rectification, suppression du compte, retrait de la liste d'attente.
bonjour@paymedaba.comTout le reste : questions générales, presse, partenariats.

Support : une question sur l'application

Écrivez à support@paymedaba.com, de préférence depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, pour que nous puissions retrouver votre dossier. Décrivez ce que vous essayiez de faire, ce qui s'est passé, et indiquez votre @identifiant, la date et le montant de l'opération concernée.

Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans le centre d'aide : frais, délais de retrait, recharge par carte, code PIN.

Données personnelles et suppression du compte

Pour toute demande concernant vos données personnelles, écrivez à privacy@paymedaba.com. Pour supprimer votre compte, deux possibilités : depuis l'application (onglet Profil, avec un solde à 0 et aucun retrait en attente), ou par e-mail à privacy@paymedaba.com, envoyé depuis l'adresse de votre compte. L'historique des transactions est conservé pendant la durée légale de conservation.

Presse, partenaires et questions générales

Journalistes, partenaires potentiels ou simples curieux : bonjour@paymedaba.com est l'adresse pour vous. Vous y trouverez aussi des réponses sur notre démarche, présentée sur la page à propos, et sur l'état de notre lancement.

Avant d'écrire : ce que nous ne vous demanderons jamais

Ne mettez jamais votre code PIN ni votre mot de passe dans un e-mail. PayMeDaba ne vous les demandera jamais, ni par e-mail, ni par téléphone, ni par SMS, ni par WhatsApp. Si un message qui prétend venir de nous vous les réclame, ne répondez pas et transférez-le à support@paymedaba.com.

Vous pouvez nous écrire en français, en arabe ou en anglais. Et si vous voulez simplement être prévenu de l'ouverture, inutile d'écrire : inscrivez votre e-mail sur la page lancement.

Questions fréquentes

PayMeDaba a-t-il un numéro de téléphone ?

Le contact se fait par e-mail, pour garder une trace écrite de chaque demande. Si quelqu'un vous appelle en se présentant comme PayMeDaba et vous demande votre code PIN, raccrochez : nous ne le demandons jamais.

Dans quelle langue puis-je écrire ?

En français, en arabe ou en anglais, comme vous préférez. Ce sont les trois langues de l'application et de ce site.

Quelle adresse utiliser pour supprimer mon compte ?

privacy@paymedaba.com, en écrivant depuis l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez aussi supprimer le compte directement dans l'onglet Profil de l'application, si votre solde est à 0 et qu'aucun retrait n'est en attente.

Je suis journaliste ou partenaire potentiel, qui contacter ?

Écrivez à bonjour@paymedaba.com en précisant votre média ou votre structure et l'objet de votre demande.

Mon retrait n'est pas encore arrivé, dois-je vous écrire ?

Un retrait est traité sous 24 à 48 heures ouvrées, et son statut est visible dans l'activité de l'application. S'il est rejeté, par exemple pour un compte clôturé ou un titulaire qui ne correspond pas, la totalité du montant revient sur votre solde. Si le délai est dépassé sans explication, écrivez à support@paymedaba.com en indiquant la date et le montant du retrait.

J'ai reçu un message suspect au nom de PayMeDaba, que faire ?

Ne cliquez sur aucun lien, ne donnez ni code PIN ni mot de passe, et ne faites aucun envoi. Transférez le message ou une capture d'écran à support@paymedaba.com. Avant le lancement, toute demande d'argent au nom de PayMeDaba est forcément une arnaque, puisque personne ne peut encore utiliser l'application.

Je veux être prévenu du lancement, dois-je vous écrire ?

Non, le plus simple est de vous inscrire sur la liste d'attente avec votre adresse e-mail, sur la page lancement. Vous recevrez un e-mail dès l'ouverture, prévue après l'obtention de l'agrément de Bank Al-Maghrib.

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À proposPourquoi nous construisons PayMeDabaAu Maroc, rembourser un ami ou partager une dépense passe encore trop souvent par la monnaie qu'on n'a pas ou le RIB qu'on doit dicter. PayMeDaba veut changer ça. Centre d'aideComment pouvons-nous vous aider ?Les guides ci-dessous expliquent comment PayMeDaba fonctionnera dès son ouverture, prévue après l'obtention de l'agrément de Bank Al-Maghrib. Choisissez un thème ou écrivez-nous. Liste d'attenteBientôt disponible, soyez parmi les premiersPayMeDaba n'est pas encore ouvert au public. Inscrivez votre adresse e-mail dans le formulaire de cette page : nous vous écrirons dès que l'application sera disponible.

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