Avant de commencer
- Votre solde doit être à 0 MAD : retirez-le vers votre banque avant la suppression.
- Aucun retrait ne doit être en cours de traitement.
- La suppression est définitive : vous ne pourrez pas récupérer le compte ni son historique dans l'application.
Depuis l'application
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Lisez le message de confirmation, puis confirmez.
Sans l'application
Écrivez à privacy@paymedaba.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre @identifiant. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter la demande, pour éviter qu'un tiers supprime votre compte. La demande est traitée sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre @identifiant, votre numéro de mobile et votre e-mail sont effacés de votre profil et libérés.
- Vos comptes bancaires enregistrés et votre code secret sont supprimés.
- Votre profil n'apparaît plus dans les recherches.
- Votre accès à l'application est fermé définitivement.
Ce qui est conservé
L'historique des opérations et les documents de vérification d'identité sont conservés pendant la durée légale imposée aux services de paiement, notamment au titre de la lutte contre le blanchiment, puis supprimés. Ils ne sont plus associés à un profil visible et ne sont utilisés que pour répondre à ces obligations. Voir la politique de confidentialité.
Une question ?
Pour les données personnelles : privacy@paymedaba.com. Pour un problème de solde ou de retrait avant la suppression : support@paymedaba.com.