Comment fonctionne la recharge
Vous rechargez votre solde avec une carte bancaire marocaine ou une carte Visa ou Mastercard internationale, sur la page sécurisée 3-D Secure de votre banque. PayMeDaba ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. La recharge est sans frais, à partir de 10 MAD, et votre solde est crédité dès que la banque confirme le paiement. Voir la page recharger par carte.
Les causes les plus fréquentes
- Paiement en ligne désactivé. Au Maroc, beaucoup de cartes sont livrées avec le paiement sur internet désactivé. Activez-le depuis l'application de votre banque ou en contactant votre agence.
- Plafond de la carte atteint. Votre carte a un plafond de paiement en ligne, par opération ou par période. Essayez un montant plus petit ou demandez à votre banque de relever ce plafond.
- 3-D Secure non terminé. La banque envoie un code par SMS ou demande une validation dans son application. Si la page est fermée, ou si le code arrive trop tard, le paiement est annulé.
- Montant inférieur à 10 MAD. Le minimum d'une recharge est de 10 MAD.
- Plafond de solde atteint. Votre solde ne peut pas dépasser le plafond de votre niveau, par exemple 2 000 MAD avant vérification d'identité (plafond prévu, susceptible d'évoluer). Voir frais et plafonds.
Réussir votre recharge, étape par étape
- Vérifiez que le paiement en ligne est activé sur votre carte.
- Choisissez un montant d'au moins 10 MAD, compatible avec le plafond de votre carte et celui de votre solde.
- Gardez votre téléphone à portée pour recevoir le code 3-D Secure.
- Ne fermez pas la page de la banque avant la fin de la validation.
- Attendez la confirmation : le montant apparaît alors sur votre solde.
Que devient votre argent après un refus ?
Si la banque refuse le paiement, aucun montant n'est ajouté à votre solde et l'application affiche « Paiement non abouti ». Vous pouvez réessayer aussitôt. Si votre relevé bancaire montre un débit alors que votre solde n'a pas été crédité, écrivez à support@paymedaba.com avec votre @identifiant, la date, l'heure et le montant.