À quoi sert votre code PIN
Vous choisissez votre code PIN à l'inscription. Il est demandé pour confirmer chaque envoi, chaque paiement de demande et chaque retrait vers la banque. Même si quelqu'un a votre téléphone déverrouillé entre les mains, il ne peut pas déplacer votre argent sans ce code. Les autres protections sont décrites sur la page sécurité.
Code bloqué après 5 erreurs
Après 5 codes erronés, la saisie est bloquée pendant 15 minutes. C'est une protection contre quelqu'un qui essaierait de deviner votre code. Attendez la fin du délai, puis réessayez calmement. Aucune action du support n'est nécessaire pour débloquer.
Changer votre code PIN
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez Changer le code secret.
- Saisissez votre code actuel, puis le nouveau code deux fois.
Évitez les dates de naissance, les suites (123456) et les chiffres répétés (111111), qui sont d'ailleurs refusés. Changez votre code si vous pensez que quelqu'un l'a vu.
Code PIN oublié
Écrivez à support@paymedaba.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre @identifiant. Pour protéger votre argent, l'équipe vérifiera votre identité avant toute réinitialisation. N'envoyez jamais un ancien code par e-mail.
Les bons réflexes
- Ne communiquez jamais votre code, même à un proche ou à quelqu'un qui se présente comme un employé de PayMeDaba.
- PayMeDaba ne vous demandera jamais votre code PIN ni votre mot de passe par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail.
- Activez Face ID ou l'empreinte digitale pour déverrouiller l'application : elle se verrouille à nouveau après 1 minute en arrière-plan.
- En cas de perte du téléphone ou de suspicion de fraude, écrivez immédiatement à support@paymedaba.com.