دور الرمز السري
تختارون رمزكم السري عند التسجيل. ويُطلب لتأكيد كل إرسال، وكل أداء لطلب دفع، وكل سحب إلى البنك. حتى لو كان هاتفكم مفتوحا بين يدي شخص آخر، لا يمكنه تحريك أموالكم دون هذا الرمز. باقي وسائل الحماية مشروحة في صفحة الأمان.
رمز مقفل بعد 5 أخطاء
بعد 5 رموز خاطئة، يُقفل الإدخال لمدة 15 دقيقة. هذه حماية ضد من يحاول تخمين رمزكم. انتظروا نهاية المدة ثم أعيدوا المحاولة بهدوء. لا حاجة لتدخل الدعم لرفع القفل.
تغيير الرمز السري
- افتحوا تبويب الملف الشخصي.
- اضغطوا على تغيير الرمز السري.
- أدخلوا الرمز الحالي، ثم الرمز الجديد مرتين.
تجنبوا تواريخ الميلاد والمتتاليات (123456) والأرقام المكررة (111111)، وهي مرفوضة أصلا. غيروا رمزكم إذا شككتم أن أحدا رآه.
نسيان الرمز السري
راسلوا support@paymedaba.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم مع ذكر معرّفكم. لحماية أموالكم، سيتحقق الفريق من هويتكم قبل أي إعادة تعيين. لا ترسلوا أبدا رمزا قديما عبر البريد.
عادات سليمة
- لا تعطوا رمزكم لأي أحد، حتى لقريب أو لشخص يقدم نفسه كموظف في PayMeDaba.
- لن يطلب منكم PayMeDaba أبدا رمزكم السري أو كلمة المرور بالهاتف أو الرسائل القصيرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- فعّلوا Face ID أو البصمة لفتح التطبيق: يُقفل من جديد بعد دقيقة واحدة في الخلفية.
- عند ضياع الهاتف أو الشك في احتيال، راسلوا فورا support@paymedaba.com.