هل هناك مشكل في تحويل؟

أرسلتم المال إلى الشخص الخطأ

الإرسال المؤكد بالرمز السري لا رجعة فيه: لا يستطيع PayMeDaba استرجاعه دون موافقة المستفيد. اتبعوا هذه الخطوات:

1. تواصلوا مع الشخص إن كنتم تعرفونه، واطلبوا منه إعادة المبلغ.
2. أرسلوا له طلب دفع بنفس المبلغ، مع رسالة واضحة مثل «إرسال بالخطأ، المرجو إرجاعه». يمكنه أداؤه بلمسة واحدة.
3. راسلوا الدعم على support@paymedaba.com إن لم يرد، مع ذكر معرّفكم والتاريخ والمبلغ ومعرّف المستفيد. سيرشدكم الفريق إلى الإجراءات الممكنة.

لتجنب ذلك مستقبلا، راجعوا دائما الاسم المعروض قبل التأكيد: انظروا دليل إرسال المال.

المال لا يظهر

إن كنتم المستفيد: افتحوا تبويب العمليات وإشعاراتكم. الإرسال بين حسابات PayMeDaba فوري: إن لم يظهر، اطلبوا من المرسل التأكد من أنه أكد الإرسال برمزه السري وأنه اختار معرّفكم وليس معرّف شخص يحمل نفس الاسم.

إن كنتم المرسل: تحققوا في تبويب العمليات من ظهور الإرسال كعملية منجزة. إن لم يظهر، فهو لم يُؤكد ولم يُخصم من رصيدكم.

سحب إلى البنك تأخر

تُعالج عمليات السحب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، دون احتساب نهاية الأسبوع والأعياد. تابعوا الحالة في تبويب العمليات. إن رفض البنك التحويل، يعود المبلغ كاملا إلى رصيدكم. كل التفاصيل في دليل السحب إلى RIB.

تقديم شكاية

راسلوا support@paymedaba.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم مع: معرّفكم، التاريخ والساعة، المبلغ، معرّف الشخص الآخر ووصف قصير. لا تعطوا رمزكم السري أبدا: لن يطلبه منكم أحد في PayMeDaba. اعرفوا المزيد عن الأمان.